Accountmanagement
Doel van de training
Succesvolle organisaties zoeken naar een structuur om hun markt optimaal te bedienen. Accountmanagement is een aanpak die inhoud geeft aan die meer op de lange-termijn gerichte aanpak. Als u kiest voor dit traject, gaat u intensief aan de slag om de dienstverlening richting uw klanten te optimaliseren. De volgende afbeelding geeft goede indruk van het verkoopproces dat tijdens deze training centraal staat.
Voordeel voor uw organisatie
Organisaties die op een goede manier werken aan accountmanagement, zijn zich bewust van het feit dat in competitieve markten het essentieel is om dicht op de bal te spelen. Goed accountmanagement zorgt ervoor dat de informatie over de klant actueel is. Dat knelpunten en klachten snel worden opgelost. Dat de potentie van de klant bekend is en wordt benut. En dat de band tussen uw organisatie optimaal is omdat u in staat bent uw toegevoegde waarde aan de klant duidelijk te maken.
Voordeel voor u
U bent iemand die op een professionele manier invulling wilt geven aan uw sales aanpak. Daarbij zoekt u aan de ene kant de ontwikkeling van uw competenties als: onderhandelen, presenteren, persoonlijke effectiviteit en prospecteren. Aan de ander kant wilt u dit op een gestructureerde en onderbouwde manier doen. Tijdens dit traject wordt intensief gewerkt aan die twee kanten van professioneel accountmanagement.
Doelgroep
U bent een accountmanager die:
- Verantwoordelijk is of wordt voor een aantal een aantal grotere klanten;
- Interne en externe contacten optimaal beheert;
- Regelmatig met ideeën komt hoe de dienstverlening van uw organisatie nog beter afafgestemd kan worden op die van de klant;
- Werkt met passie omdat resultaten zichtbaar zijn en zowel intern als extern afgewaardeerd worden;
- Het klappen van de zweep kent, maar zich verder wil ontwikkelen op het
afpersoonlijk vlak;
- Zijn persoonlijke effectiviteit wil vergroten.
Duur
5 sessies van 2 dagen met een eindpresentatie op de laatste dag.