CRM
Doel van de training
Customer relationship management (CRM) is het nieuwe toverwoord als het gaat om marketing. In basis een eenvoudig idee: bind je huidige klanten! In de praktijk heeft het veel voeten in de aarde. Niet in de laatste plaats omdat CRM vaak gepaard gaat met implementatie van software pakketten. Wester Academy biedt een praktische training aan die los staat van alle software perikelen. Deze training focust zich op de mentaliteit die een voorwaarde is voor een succesvol CRM.
Voordeel oor uw organisatie
Veel organisaties moeten zich richten op het behouden van hun huidige klanten. Daarnaast is het ook een uitdaging om klanten te activeren in hun aankoopfrequentie of aankoopbesteding. In deze training wordt er gewerkt aan een plan dat ervoor gaat zorgen dat u ook werkelijk een CRM beleid gaat implementeren.
Voordeel voor u
Naast het werken aan een plan leert u ook veel van uw collega-deelnemers. Zij komen uit verschillende ondernemingen en verschillende branches en de praktijkervaringen van u en alle andere deelnemers uitgebreid aan bod zodat er optimale kennisuitwisseling ontstaat.
Doelgroep
Deze training is bestemd voor marketeers en managers die zich bezighouden met het opstellen en implementeren van een klantgerichte bedrijfsstrategie.
Duur
5 dagen