Verkoopvaardigheden voor de Parts Adviseur
Doel van de training
In deze twee dagen staat het ontwikkelen van de commerciële vaardigheden centraal. De functie van de partsmedewerker heeft ook een commerciële kant. Klanten komen via de telefoon met allerlei vragen over accessoires en soms ook over onderdelen. Daarnaast hebben veel magazijnen ook andere garagisten als klant. Het op een professionele manier oppakken van deze contacten maken deel uit van deze training.
Voordeel voor de organisatie
Om de verkoopkansen optimaal te benutten is het belangrijk om de receptionist de vaardigheden en aanpak aan te reiken.
Voordeel voor u
U leert op een gestructureerde manier de onderdelen en accessoires te verkopen. Dat kan in een zakelijke en particuliere omgeving. In alle gevallen zult u moeten achterhalen wat de klant wil en hoe u die oplossing kunt bieden.
Doelgroep
Alle parts adviseurs die zich als een sales professional willen ontwikkelen.
Onderwerpen die behandeld worden
Onderwerpen die in de drie sessie o.a. aan de orde komen zijn:
- verkooptechnieken
- demonstreren van accessoires
- Het aftersales verkoopproces
- Klantengedrag en koopimpuls
- Kenmerk, toepassing voordeel
- Presenteren en afsluiten
- Koopsignalen herkennen en proefafsluiting maken
- Cross- en upselling
Duur
2 dagen