Korte Inhoud Management Performance Programma Automotive
Ontwikkelen van een Visie 2 dagen
Doel: De deelnemers ontwikkelen een visie op hun eigen organisatie en integreren daarbij desales en serviceconcepten, kwaliteitsnormen en klantgerichtheidsnormen.
Onderwerpen- Visie
- Organisatiecultuur & structuur
- Lange-versus korte termijn
- Normen op het terrein van kwaliteit en klantgerichtheid
- Meetinstrumenten
- Service en sales concepten
Verhogen van de efficiëntie in de aftersales 2 dagen
Doel: Deelnemers kunnen de performance van hun organisatie meten, de resultaten interpreteren en voorstellen tot verbetering formuleren
Aftersales Onderwerpen
- Werkorder analyse
- Multi moment analyse
- Servicegraad Magazijn
- Gemiste verkopen
- Omloopsnelheid voorraad
- Deadstock
- Productiviteit werkplaats
- Garantiekosten
Sales onderwerpen
- Omloopsnelheid wagenpark
- Werken met conversies
- Cross en Upselling
- Customer Relatio Management in het dealerbedrijf
- DM & Advertentiebeleid
- Events en relatiebeheer
Verhogen van de Omzet 2 dagen
Doel: Deelnemers zijn in staat om de kansen en bedreigingen te identificeren en weten hoe ze een groeistrategie voor hun eigen organisatie kunnen ontwikkelen.
Onderwerpen
- SWOT
- Concurrentieanalyse
- Propositie (marketing mix)
- Segmentatie
- Groeistrategieën
- Communicatie beleid
Personeelsmanagement en teambuilding 2 dagen
Doel: De deelnemers zijn in staat om een beleid te ontwikkelen dat ervoor zorgt dat het aftersalesteam in kwaliteit, mentaliteit aansluit op de doelstellingen van de organisatie
Onderwerpen
- Werving selectie
- Beloning
- Teambuilding
- Motivatie
- Voortgangsgesprekken
- Correctiegesprekken
Persoonlijke effectiviteit 2 dagen
Doel: De deelnemers zijn in staat hun persoonlijk functioneren te evalueren en waar nodig af te stemmen op de fase waarin de organisatie verkeert.
Onderwerpen
- Leiderschap
- Werkorganisatie
- Persoonlijke doelstelling
- Initiatief nemen
- Doelstellingen formuleren
Noot: Het Wester Academy Automotive Certificaat wordt u uitgereikt als u tenminste 80% van de opleiding actief hebt gevolgd en een praktisch project (implementatie van een verandering in uw organisatie) met goed gevolg hebt afgesloten.