Korte Inhoud Adviserend Verkopen Groeiprogramma

De belangrijkste vaardigheden waarop tijdens de eerste sessie getraind wordt zijn:
- Klikken met de klant
- Luisteren en vragenstellen (behoeftebepaling)
- het ‘rondje’ auto
Accent daarbij is het denken in voordelen voor de klant in plaats van productkenmerken.

De tweede sessie traint op vaardigheden als:
- de prijspresentatie
- het herkennen van koopsignalen
- het onderhandelen over de inruil
- het toepassen van afsluittechnieken

De laatste sessie staat in het teken van de opvolging en de perfecte aflevering. Op de tweede dag wordt het hele verkoopproces doorlopen in de vorm van een assessment. Op deze dag worden uw kennis en vaardigheden getest. Als u deze test goed afsluit dan voldoet u aan de door de BKS gestelde toetsnormen.

Onderwerpen die aan de orde komen
- Met verkoopdoelstellingen te werken
- Door het hanteren van vraag- en luistertechnieken de behoefte van uw klanten te
x inventariseren
- Een ‘rondje’ auto gericht op het presenteren van voordelen voor de klant
- Crosselling toe te passen (financiering, P&A)
- Te vragen om de order
- Op een klantvriendelijke wijze het presenteren van en het onderhandelen over de inruil xxvan de klant
- Op een professionele wijze follow-up te doen
- Te reflecteren op de eigen attitude en inzicht hebben hoe die attitude ingezet kan
x worden om succesvol te zijn

Deelnemersmateriaal:
U werkt met een praktisch werkboek. Verder bestaat het materiaal uit verschillende tools die u kunt gebruiken bij uw commerciële activiteiten.